Používateľské meno

Heslo

RC PORTAL

  • Facebook
  • Reklama

Reklamcia od Pelikanu

Pridané: 24. 1. 2018 o 20:03 | ID článku: CLA408 | Zobrazenia: 4199x | Komentárov: 49 | Autor: kuriatko

Tymto clankom chcem poukazat ako vybavuje reklamacie firma PELIKAN.
V mesiaci November som zakupil Lipo RAY baterie450mAH 3S v rc predajni v Bratislave.Po troch nabitiach podla navodu a doporuceneho od Pelikanu pri popise pod ponukou na baterie.Baterie nema ju kapacitu pretoze po plnom nabiti lieadlo z EPP vyleti a hned pada k zemi.Navyse baterie nafuklo.
Baterie som isiel reklamovat do Rc obchodu kde som opisal dovod reklamacie.
Baterie odoslali Pelikanovi a nasledne vyjadrenie je nasledovne:

Produkt
3EB5106
G3 - LC RAY Li-Pol 450mAh/11,1 30/60C Air pack 5,0Wh
RAY
Typ opravy
pozáruční
Popis závady
bateria sa strasne nafukla .
Č. faktury PELIKAN DANIEL
170113120
Obsah balení
bateria
Poznámka
vymena
Způsob vyřízení
Neopravitelné
Komentář servisního technika
Akum již splasknul!!! Na výrobek je poskytována záruka dle zákona kryjící výrobní vady nového akumulátoru. Vzhledem k tomu, že správný postup při nabíjení, vybíjení a skladování je kriticky důležitý, a výrobce/dovozce přitom nemají žádnou kontrolu nad tím, jak jsou sady uživatelem provozovány, nemohou garantovat přesný počet cyklů, kterých baterie během své životnosti dosáhne. Na opotřebení způsobené běžným užíváním, nesprávným zacházením se záruka nevztahuje. Produkt má dvouletou záruku na defekt materiálu a mechanické zpracování. Všechny s tím související poškození jsou z nároku vyloučeny. - Reklamace neuznána

Po dvoch mesiacoch uviedli ze je uz po zarucnej dobe.
Takto sa sprava Pelikan k zakznikom.
Moj zaver je ten ze uz od firmy Pelikan nic nekupujem.

1 2 3 4
Autor Správa
miso80
modelár

Príspevkov: 145

Moje modely
Poslať správu
Správa zaslaná: 24. 1. 2018 o 21:17 | odkaz na príspevok
Ja som mal opakovane taku istu skusenost a preto uz objednavam len CN veci priamo z CN. A reklamacie na dialku nie su ziadny problem.
Bydlisko: Bratislava ( 36 rokov )
PeePo
modelár

Príspevkov: 737

Moje modely
Poslať správu
Správa zaslaná: 25. 1. 2018 o 07:25 | odkaz na príspevok
Čakal si dačo iné? Hlavne u baterky? Také pidi baterky objednávaj z číny tam ti ovela lahcsie uznajú reklamaciu, stačí foto inak kde bola tá baterka použitá? A robiť takéto závery kvôli nafuknutej 9 € baterke je veľmi smiešne
Bydlisko: Trenčín ( 28 rokov )
lv
modelár

Príspevkov: 2604

Moje modely
Poslať správu
Správa zaslaná: 25. 1. 2018 o 09:21 | odkaz na príspevok
Technik od Pelikana to napisal presne. Nikto ti neda zaruku na ziadny akumulator ktory sa poskodi prevadzkou. Nevie cim a ako si to nabijal, cim a ako si to vybijal. Zaruka nebola uznana spravne.
Bydlisko: Trenčianska Turná ( 52 rokov )
marwi
modelár

Príspevkov: 215

Moje modely
Poslať správu
Správa zaslaná: 25. 1. 2018 o 09:34 | odkaz na príspevok
No ja sice od nich som nikdy neobjednal, ale Lipol baterky su bohuzial uz raz take, Tam ta zaruka je tazko garantovana kedze, ako napisal, velmi to zalezi od vybijacich a nabijacich podmienok... tu by som sa az tak nehneval ale kazdopadne by mohli spomenut ze baterky nepodliehaju zarucnym podmienkam ako pri inych produktoch
Bydlisko: Častá ( 31 rokov )
PeePo
modelár

Príspevkov: 737

Moje modely
Poslať správu
Správa zaslaná: 25. 1. 2018 o 09:57 | odkaz na príspevok
Pol roka ak sa nemýlim,že?
Bydlisko: Trenčín ( 28 rokov )
darco2
modelár

Príspevkov: 793

Moje modely
Poslať správu
Správa zaslaná: 25. 1. 2018 o 10:43 | odkaz na príspevok
Pre niektore firmy sa proste oplati mat negativnu reklamu za 9€ na nete, na forach kde si ludia menia vzajomne skusenosti.
Najhorsie je ze si to odnesu chalani v obchode, ktori za to svojim spôsobom nemozu, reklamaciu pravdepodobne zamietol ich dodavatel.
Ja baterky nekupujem na Slovensku, kupim si v cine, na Hobbykingu. Raz som mal problem, obratom mi vratili peniaze a kupil som si novu.. Prerobil som akurát postovne..
Bydlisko: Malinovo ( 45 rokov )
mac
modelár

Príspevkov: 993

Moje modely
Poslať správu
Správa zaslaná: 25. 1. 2018 o 20:24 | odkaz na príspevok
lv:
Technik od Pelikana to napisal presne. Nikto ti neda zaruku na ziadny akumulator ktory sa poskodi prevadzkou. Nevie cim a ako si to nabijal, cim a ako si to vybijal. Zaruka nebola uznana spravne.

Nedavno mi Pelikan uznal reklamaciu 6S 8000mAh a vymenil za novy.
Popisal som presne, ako som sa o ne staral.
Tym nechcem povedat nic ine okrem toho, co som napisal
miro2
modelár

Príspevkov: 26

Moje modely
Poslať správu
Správa zaslaná: 26. 1. 2018 o 11:22 | odkaz na príspevok
Tiež mi uznali reklamáciu 6S 4500mAh,mali jeden let a nedal sa nabiť jeden článok - nenafúknuté
Bydlisko: Svatý Jur ( 57 rokov )
PeCh
modelár

Príspevkov: 142

Moje modely
Poslať správu
Správa zaslaná: 26. 1. 2018 o 14:35 | odkaz na príspevok
Dve poznámky:

* Si si istý, že si sa o ten akumulátor staral, tak ako sa má? Tým myslím nabíjať nanajvýš odporúčaným prúdom, a nešťavil si ho nad deklarované "Céčka"? Ak si robil niečo z toho, tak by bola drzosť ich reklamovať.

* Pri reklamácie do 1 roka od kúpy môže predajca zamietnuť reklamáciu iba na základe odborného posudku. Náklady na odborného znalca pri reklamácii do 1 roka znáša predajca. To nevykonal, navyše označil reklamáciu za "pozáručnú". Ak si si istý, že to reklamuješ právom, tak sa k nim vráť a dožaduj sa toho odborného posudku. Inak sa môžeš obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu.
Bydlisko: Rovinka ( 41 rokov )
seweran
modelár

Príspevkov: 179

Moje modely
Poslať správu
Správa zaslaná: 27. 1. 2018 o 13:45 | odkaz na príspevok
Tiez uz nikdy baterky ray nafuknute po dvoch nabitiach aj ked kapacita v pohode cinske po rokoch uzivania ako nove...
Bydlisko: Košice ( 50 rokov )
peterrc
modelár

Príspevkov: 977

Moje modely
Poslať správu
Správa zaslaná: 28. 1. 2018 o 11:35 | odkaz na príspevok
pridám aj ja skúsenost s servis pelikán.

Prvý model, skylady. Skúška v ruke, všetko ok, ide sa hore. Pár sekúnd po vyhodení, model padol s tým, že motor prestal ťahať.......... Druhý pokus, to isté. Tak sme skúšali a zistili, že pár sekúnd pri skúške v ruke, ide. Ďalší pokus, to isté, model padol tak, že sa slušne rozbilo krídlo.......ide sa na reklamáciu. Po vyše mesiaci došlo vyjadrenie, že niečo robili s ESC, že bol problém..... OK, ide sa skúsiť. Vyhodenie z ruky, model padá lebo motor nemá ťah. Ten istý problém. Ide sa znova na reklamáciu. Už to predajca neposielal do Pelikanu, ale pozrel on. V Servise pelikan používajú nejaké ekologické pájkovanie, tak pajkovali nejaký kontakt na esc pri prvej reklamácii. Po ceste autom - kurierom, pri našich cestach, došlo k otrasom, kontakt sa nanovo uvolnil.......

Taktiež nemám s pelikánom dosť často dobré skúsenosti s servisom.

A k baterkam, tie som ani neskúsal reklamovať.

Uplné nové baterky Ray, s vyšším C, vhodné do mojho hornplocha Beaver. Zapojím do modelu, vyštartujem, pristanem, baterka nafúknutá. A toto mi spravilo viacero RAY od Pelikanu. A ak dobre pamatam aj jedna fox. Samozrejme "výkon" baterky šiel dole a vydržia tak asi 2 min a už mi pípa telemetria. Čínske turnigy po 3 rokoch, už mierne nafúknuté, zvládajú v pohode 7-8 minút. Baterky u pelikana už neplanujem kupovať.
flyingislife
team RCPortál

Príspevkov: 1113

Moje modely
Poslať správu
Správa zaslaná: 29. 1. 2018 o 08:51 | odkaz na príspevok
Ja som reklamoval 2x 6S 9000mAh, údajne mali byť 35C, rovnako ako 8Ah ktoré som používal.
s 8Ah som nalietal dosť letov a boli v pohode, odchádzali mi bežným opotrebením.
9Ah som kúpil kvôli takmer rovnakej hmotnosti a vyššej kapacite.
Po asi 5 letoch boli tak žeravé Že sa s nimi nedalo ani lietať, nezvládali odbery, z čoho som usúdil že deklarovaný vybíjací prúd nemôže byť pravdivý (Taktiež aj odozva na plyn, a hlavne výkon motora bol už na prvý pohľad jasne rozdielny od 8Ah.)
Poslal som oba 9Ah Pelikánovi s tým, že reklamujem klamlivý údaj, nech vykonajú merania alebo to riešia priamo s Gens Ace.
Vyjadrili sa mi rovnako ako tebe, ja som ale oponoval tým, že mám ďalšie 3 sady 8Ah bateriek, ktoré som SKLADOVAL, NABÍJAL a PREVÁDZKOVAL úplne rovnakým spôsobom, v rovnakom lietadle, nabíjal na rovnakej nabíjačke...
Vyjadrili sa mi tak, že technik v Gens Ace to neuznáva atď...Chcel som meno technika, alebo nejaký protokol o tom, kto reklamáciu neuznal,, kedže sada týchto 12S 9Ah stojí takmer 300€.
Žiadne info som sa nedozvedel, ani konkrétne meno, odmietli sa so mnou baviť.
Nakoniec som písal priamo do Gens Ace, tí sa mi ospravedlňovali a mrzelo ich, ako Pelikán túto reklamáciu riešil. a vraveli, že u nich je reklamačná doba 6 mesiacov, čo som ja prekročil, (Akumulátory som kupoval v zime, ale začal som ich lietať až na jar), inak by mi vyšli v ústrety a vyreklamovali by ich. (Nekupoval som to ale u nich, ale cez Pelikána...)
Nakoniec mi v rámci ospravedlnenia ponúkli zľavu asi cez 20% (Už neviem presne) na ďalší nákup, no s upozornením, že poplatky za prepravu na Slovensko môžu byť veľmi vysoké, vo finále to myslím aj zabilo tú zľavu, ktorú mi ponúkli...
Čiže v konečnom dôsledku, s akumulátormi a ich reklamáciou ťažko uspeješ. Mňa to nasralo ešte viac, obzvlášť keď mám 4 sady bateriek ktoré som nabíjal skladoval a prevádzkoval úplne rovnakým spôsobom, a teda z 8ks 6S (6x 8Ah a 2x 9Ah), som reklamoval práve tieto 9Ah.

V konečnom dôsledku aj chápem, že odmietajú reklamovať baterky do setových modelov, kde sa k tomu správajú ľudia bezohľadne, koľkokrát ani nevedia, ako ich správne nabíjať, vybíjať, skladovať, nechajú akumulátor zapojený v lietadle aj týždeň a viac (nevravím, že je to tvoj prípad)
Ja som bol však ochotný aj dodať nejaké merania z lietadla, čím by som dokázal že nezvládajú dodať ani požadovaný prúd, hrejú sa hrozným spôsobom narozdiel od iných sád. Toto ale neboli veci, ktoré ich zaujímajú.

Podľa toho vyjadrenia, ktoré napísali tebe aj mne, teda neviem, akou reálnou cestou vyreklamovať akumulátor.
Mne napísali konkrétne toto:

"Vyjádření výrobce:
Aku dodán/prodán 10/2016
Na výrobek je poskytována záruka dle zákona kryjící výrobní vady nového akumulátoru. Vzhledem k tomu, že správný postup při nabíjení, vybíjení a skladování je kriticky důležitý, a výrobce/dovozce přitom nemají žádnou kontrolu nad tím, jak jsou sady uživatelem provozovány, nemohou garantovat přesný počet cyklů, kterých baterie během své životnosti dosáhne. Na opotřebení způsobené běžným užíváním, nesprávným zacházením se záruka nevztahuje. Produkt má dvouletou záruku na defekt materiálu a mechanické zpracování. Všechny s tím související poškození jsou z nároku vyloučeny. - Reklamace neuznána"

Podľa mňa je toto vec, ktorá chráni výrobcu a nie spotrebiteľa a mohlo by sa s tým niečo robiť. Ja mám teraz vlastne doma sadu za 300€, ktorá nespĺňa prúdové zaťaženie udávané výrobcom a má hádam menej ako 10 cyklov...

myslím si, že keby som sa do toho nejak obul, možno by som sa nejak dopátral k peniazom, ale už na to absolútne nemám chuť...
Som ale rád, že nie som jediný s takouto skúsenosťou, čo ma na druhej strane aj mrzí.
Bydlisko: Bratislava-Ivanka pri Dunaji / Košice ( 27 rokov )
VladoVrancik
modelár

Príspevkov: 1565

Moje modely
Poslať správu
Správa zaslaná: 29. 1. 2018 o 09:19 | odkaz na príspevok
300€ podat trestne oznamenie na policii s podozrenim na podvod a neopravnene obohatenie.
Kupil som od pelikana dve baterky LC RAY Li-Pol 1800mAh/11,1 30/60C po druhom nabiti sa jedna nafukla a dost sa hriala druha bola v pohode.Nastastie ja som ich kupoval v tatramodel a ked som predajcovi napisal hned sa mi ospravedlnil a vratil mi za nu peniaze ako to potom on riesil z pelikanom netusim.
Bydlisko: Nove Zamky ( 47 rokov )
spitfire
modelár

Príspevkov: 277

Moje modely
Poslať správu
Správa zaslaná: 29. 1. 2018 o 11:16 | odkaz na príspevok
Ja mám podobný problém s baterkami Foxy 3S/3300. Lietam s nimi v Twinstare - hornoploch pre pohodové polietanie, žiadna stíhačka či akrobat, no už po druhom lete sa mierne nafúkli a po ďalších ešte viac (v priemere zväčšili svoju šírku cca o 60 - 80%). Majú za sebou možno 10 letov. Uvidím, ako to bude ďalej s výkonom.
Bydlisko: Častá ( 50 rokov )
modelar22
modelár

Príspevkov: 19

Moje modely
Poslať správu
Správa zaslaná: 29. 1. 2018 o 13:01 | odkaz na príspevok
Nie všetky batérie splňajú parametre ktoré deklaruje výrobca./hlavne Cečka/. A hlavne je dôležité nielen nabíjanie to je pod kontrólov ,ale väčší problém je pri vybíjaní kde dôjde k prehriatiu batérie a jej následnému nafúknutiu.
Tu nájdete všetko Li-Pol aku odporúčam si prečítať : http://rcmodely.cevaro.sk/index.php?showme=clanky&idc=3

http://rcmodely.cevaro.sk/index.php?id=553&n=da-sa-bojovat-proti-klamaniu-zo-strany-modelarskych-vyrobcov
( 59 rokov )
1 2 3 4
  • Pridať komentár
Pre pridávanie komentárov sa musíte prihlásiť.
Úvodná stránka
  • 62 ľudí online za poslednych 5 minút.
Fórum
  • 35 príspevkov za posledných 24 hodín.
Album modelov
  • 15 príspevkov za posledných 24 hodín.
Galérie
  • 0 príspevkov za posledných 24 hodín.
Články
  • 0 príspevkov za posledných 24 hodín.
Bazár
  • 14 inzerátov za posledných 24 hodín.
Podujatia
  • 0 príspevkov za posledných 24 hodín.

Online za posledných 5 minút: Martin1999, Josooo, flateric,